თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 2 ოქტომბერი

1. რას ეხება

EVACMAP ციფრული პროდუქტია — შედეგი არის PDF ფაილი. ქვემოთ აღწერილია, როდის ბრუნდება თანხა.

2. გეგმის გენერაციამდე

თუ გადაიხადეთ, მაგრამ გეგმა ჯერ არ დაგენერირებულა და არ მიგიღიათ — თანხა ბრუნდება სრულად, უპირობოდ.

3. გეგმის მიღების შემდეგ

როცა ფაილი დაგენერირდა და გამოგეგზავნათ, მომსახურება შესრულებულად ითვლება და თანხა აღარ ბრუნდება — გარდა ტექნიკური ხარვეზისა.

ტექნიკურ ხარვეზად ითვლება:

• ფაილი დაზიანებულია ან არ იხსნება;
• მიღებული ფორმატი არ ემთხვევა შეკვეთილს (მაგ. შეუკვეთეთ A3, მიიღეთ A4);
• გეგმა არ შეესაბამება თქვენ მიერ ატვირთულ ნახაზს;
• ფურცელი არასრულია — აკლია მარშრუტი, ლეგენდა ან თქვენ მიერ დასმული აღნიშვნა.

ხარვეზად არ ითვლება ის, რომ ავტომატურად გავლებული მარშრუტი თქვენი შეხედულებით სხვაგვარად უნდა გასულიყო — მარშრუტები რედაქტირებადია სტუდიაში, გადახდამდე.

4. როგორ მოვითხოვოთ

მოგვწერეთ info@hsai.app-ზე 14 დღის განმავლობაში. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და აღწერეთ პრობლემა. ჯერ შევეცდებით გასწორებას — თუ ვერ გამოვასწორეთ, თანხას დაგიბრუნებთ.

5. ვადა

დამტკიცებული დაბრუნება ხდება იმავე ბარათზე, საიდანაც გადაიხადეთ, მოთხოვნის დადასტურებიდან 10 სამუშაო დღეში.

6. PRO გამოწერა

გამოწერის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს — ამის შემდეგ ავტომატური განახლება აღარ მოხდება. უკვე დაწყებული თვის საფასური არ ბრუნდება, სერვისი კი მოქმედებს პერიოდის ბოლომდე.

თუ გამოწერა შემთხვევით განახლდა და ამ პერიოდში სერვისით არ უსარგებლიათ, მოგვწერეთ 7 დღეში — განვიხილავთ.